Progress28.ru

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Код ошибки 0x00000002

0x000000c5 (0x0000000000000008, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80002ffa617)

Сведения о вопросе

a ).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.

b ).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите команду:

В верхней части отобразится программа msconfig, нажмите правой кнопкой мыши по ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения на компьютере, откроется окно «Конфигурация системы».

c ).Перейдите на вкладку «Службы», отметьте флажком «Не отображать службы Microsoft », нажмите кнопку «Отключить все», перейдите на вкладку «Автозагрузка», нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «Применить», « OK », перезагрузите компьютер.

Режим «Чистая загрузка Windows » позволяет отключить службы и программы сторонних разработчиков. Данный режим используется для диагностики и устранения проблем.

2.Проверьте системные файлы на наличие повреждений.

a ).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.

b ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», нажмите на папке «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши по надписи «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».

c ).Введите или скопируйте и вставьте в командную строку команду:

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Система сообщит о начале проверки системных файлов, а также отобразит ход выполнения в процентах.

Sfc /scannow — команда сканирует все защищённые системные файлы и заменяет неправильные версии правильными.

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Компьютер», нажмите правой кнопкой мыши по «Локальный диск ( C :)», выберете «Свойства», перейдите на вкладку «Сервис», нажмите на кнопку «Выполнить проверку…», отметьте пункты:

«Автоматически исправлять системные ошибки»

«Проверять и восстанавливать повреждённые сектора»

b ).Нажмите «Запуск», отобразится сообщение: «Windows не может проверить диск, который в данный момент используется», нажмите кнопку «Расписание проверки диска», далее кнопку «OK», перезагрузите компьютер.

При загрузке Windows , проверка диска начнёт отсчёт от 9…0.

НЕ НАЖИМАЙТЕ каких-либо клавиш на клавиатуре, дождитесь начала проверке диска.

4. Обновите драйверы для оборудования http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Update-a-driver-for-hardware-that-isnt-working-properly , а также с сайта производителя Вашего компьютера: http :// asus . ru , http :// hp . ru , http :// acer . ru , http :// toshiba . ru , http :// samsung . ru , http :// lenova . ru в разделе поддержки. Если самостоятельно не удается обновить драйверы оборудования, обратитесь за технической поддержкой к производителю Вашего ПК, на сайте производителя Вы можете узнать телефоны службы поддержки.

5.Проверьте Ваш компьютер на вирусы, трояны, шпионское ПО, установите бесплатный антивирус Microsoft Security Essentials от Microsoft http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ru-r u . Отключите сторонний Брандмауэр, программы защиты.

6.Проверьте оперативную память средствами Windows .

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Система и ее обслуживание», нажмите «Администрирование», откройте «Средство диагностики памяти», нажмите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)», следуйте инструкциям на экране.

b ).Протестируйте оперативную память утилитой Memtest http://www.memtest.org/#downiso

Есть ли ошибки по результату проверки?

Если модулей оперативной памяти несколько, извлеките один модуль оперативной памяти, поработайте, переставьте местами модули оперативной памяти, поработайте.

7.Произведите откат Windows на точку восстановления, когда данная проблема не воспроизводилась.

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и нажмите папку «Стандартные», нажмите на папке «Служебные», нажмите «Восстановление системы», разрешите программе внести изменения на компьютере.

b ).В открывшимся окне «Восстановление системы», нажмите кнопку «Далее», отметьте флажком «Показать другие точки восстановления», выберете точку восстановления Windows по дате, когда данная проблема не воспроизводилась, нажмите кнопку «Далее», нажмите кнопку «Готово», следуйте инструкциям на экране.

Точки восстановления системы отсутствуют, если отключена опция «Восстановление системы».

8.Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Create-a-user-account

Если Вы используете компьютер дома, то у вас «Компьютер входит в рабочую группу». После завершения создания новой учетной записи, нажмите меню «Пуск», нажмите с права от иконок завершения работы Windows , блокировке компьютера, на стрелку в право, выберите «Выйти из системы», затем войдите в Windows под именем учетной записи, которую Вы создали. Проверьте воспроизводится ли ошибка в новой учетной записи.

Установите пакет обновления 1 (SP1) через «Центр обновления Windows».

Для обновления Windows 7 до пакета обновления 1 (SP1) необходимо, что-бы все обновления были установлены, установите все обновления через «Центр обновления Windows».

a).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и нажмите правой кнопкой мыши «Центр обновления Windows», выберите «Запуск от имени администратора», в окне «Центр обновления Windows» слева нажмите «Настройка параметров», в разделе «Важные обновления» выберите «Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется), отметьте флажками «Рекомендуемые обновления», «Кто может устанавливать обновления», «Microsoft Update», «Уведомления о программном обеспечении», нажмите кнопку «OK».

b).Нажмите кнопку «Поиск обновлений», дождитесь выполнения поиска обновлений, нажмите на надпись «Важных обновлений: X доступны», «Необязательных обновлений: X шт. доступны», отметьте все флажками, нажмите кнопку «OK», нажмите кнопку «Установить обновления».

c).Также в окне «Центр обновления Windows» ниже нажмите «Проверить обновления в интернете на Microsoft Update», дождитесь завершения поиска обновлений на сайте Microsoft Update, нажмите на надпись «Важных обновлений: X доступны», «Необязательных обновлений: X шт. доступны», отметьте все флажками, нажмите кнопку «OK», нажмите кнопку «Установить обновления».

d ).Если не удастся установить пакет обновления 1 (SP1) через «Центр обновления Windows», установите изолированный пакет обновления 1 (SP1) http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?Family >

e ).Поиск и исправление проблем обновления Windows автоматически.

Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», в разделе «Система и безопасность» нажмите «Поиск и исправление проблем», нажмите «Оборудование и звук», в открывшимся окне нажмите «Оборудование и устройства» нажмите кнопку «Далее», дождитесь выполнения средства устранения проблем, следуйте инструкциям на экране.

f ).Центр решений Fix-it для поиска автоматических решений ваших проблем.

Перейдите по ссылки http://support.microsoft.com/fixit/ выберите проблемную область в шаге 2, просмотрите решение подходящие для Вашей проблемы, нажмите на ссылку для решения, следуйте инструкциям на экране.

Перед установкой Windows в режиме обновления, необходимо удалить пакет обновления 1 (SP1) http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/uninstall-sp1

a).Приостановите/отключите антивирусную программу на время удаления пакета обновления.

b ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», в разделе «Программы» нажмите «Удаление программы», в левой части нажмите «Просмотр установленных обновлений», в правой в верхней части панели «Поиск: Установленные обновления» напишите kb976932, на найденном обновлении «Пакет обновления для Microsoft Windows (KB976932)» нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», подтвердите «Да», следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления перезагрузите компьютер.

Если не удается удалить пакет обновления 1 ( SP 1) через панель управления, выполните удаление в командной строке.

c ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и раскройте папку «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».

Ведите или скопируйте и вставьте в командную строку, команду:

wusa.exe /uninstall /kb:976932

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления , перезагрузите компьютер.

d ).Действия в случаи, если не удается удалить пакет обновления 1 ( SP 1) известными способами.

Если после установки пакета обновления 1 (SP1), использовалась программа очистки диска, файлы резервных копий, необходимые для удаления пакета обновления, могли быть удалены с компьютера. Чтобы удалить пакет обновления, потребуется переустановить Windows 7 http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Installing-and-reinstalling-Windows-7

Читать еще:  Проверка знаков препинания онлайн исправление ошибок

e ).После успешного удаления пакета обновления 1 ( SP 1), установите Интернет соединение, вставьте установочный диск Windows 7 в DVD -дисковод, в появившемся окне «Установка Windows » нажмите надпись «Установить», дождитесь пока программа установке скопирует файлы.

f ).В окне «Установка Windows », будет предложено «Получение важных обновлений для установки», выберите «Выполнить подключение Интернету для получения последних обновлений программы установке (рекомендуется), дождитесь завершения поиска обновлений.

Варианты решения ошибки 0x00000002 «Windows не удается подключиться к принтеру» и других её разновидностей

Ошибка 0x00000002 появляется на т. н. Синем Экране Смерти, англ. Blue Screen Of Death (далее — BSOD), может случаться на различных версиях Windows (XP, 7, 8, 10). Сообщение, соответствующее ошибке, также всегда написано на BSOD – «DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY».
Первая общая рекомендация компании Microsoft в случае ошибок сводится к следующему: если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу ни о чем не беспокоясь. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать ее решение.

Как изменить настройки записи дампа памяти?

При появлении BSOD с надписью «STOP Error 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY» операционная система прекращает работу и требует выключения/перезагрузки. В зависимости от настроек системы, перезагрузка может начаться автоматически. Чтобы посмотреть и, если нужно, изменить настройки действий системы при возникновении ошибки, выполните следующие действия:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «control system» и нажмите ОК.
  3. Откройте раздел «Система панели управления». Справа выберите «Дополнительные параметры системы».
  4. В маленьком окошке выберите вкладку «Дополнительно», в ней пункт «Загрузка и восстановление» и нажмите «Параметры».
  5. В разделе «Отказ системы» должен быть отмечен пункты «Записать событие в системный журнал» и, если не хотите вручную перезагружать компьютер после ошибки, отметьте «Выполнить автоматическую перезагрузку».
  6. В разделе «Запись отладочной информации» выберите «Полный дамп памяти».

Описание синего экрана

На фото ниже приведен пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:
Имеет значение только поле, в котором большими латинскими буквами написано название ошибки, и поле с технической информацией – код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок по параметрам можно более точно установить причину неполадок – к данной ошибке это не относится. Также иногда может быть написано название файла библиотеки/драйвера, явившегося возможной причиной сбоя.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда ошибка возникает при подключении или установке сетевого принтера. В данном случае Вы можете увидеть следующие сообщения: «Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x00000002» либо «Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию«. Связано это с тем, что драйвер принтера не может запуститься из-за ошибки.
Для исправления проблемы необходимо на сайте производителя принтера скачать самую последнюю версию драйвера и провести установку. Для старых моделей принтеров производители чаще всего не занимаются обновлением драйверов под современные операционные системы. Тогда следует обратиться к универсальным драйверам принтера своего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Printer Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя оборудования они свои.

  1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
  2. Нажмите «Добавить принтер».
  3. Выберите «Добавить локальный принтер».
  4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите подходящую версию драйвера к вашей модели оборудования.

При ошибке с подключением к принтеру по сети важно убедиться, чтобы версии драйвера на сервере и на клиенте были одинаковые. Если версии будут разные, следует на клиенте удалить неактуальную версию драйвера через оснастку принтеров и произвести установку с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, надо попробовать их удалить. Бывает обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
  3. Нажмите «Просмотр установленных обновлений».
  4. Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления. Выберите обновление, которое хотите удалить, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
  5. Проделайте такую процедуру для всех попавших под подозрение обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки какой-либо программы:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
  3. Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» перезагрузите компьютер.

После установки нового оборудования

Если вышеперечисленное не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
  3. На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы…».
  4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
  5. После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если Вы не можете зайти в Windows в обычном режиме, нужно выполнить чистую загрузку Windows или зайти в Операционную систему (далее — ОС) в безопасном режиме. Для этого на системах ХР, Vista, 7 нужно нажимать клавишу F8 при загрузке операционной системы. Также иногда можно выбрать вариант «Загрузка последней удачной конфигурации» — это не затрагивает файлы пользователя, только системные изменения.

На системе Windows 8 через клавишу F8 не всегда можно попасть в безопасный режим. Другой вариант входа – Shift+F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 в случае проблем сами предлагают выбрать варианты восстановления и чистой загрузки:

  1. Для начала можно попробуйте нажать опцию «Восстановить».
  2. Если это не помогло, проделайте алгоритм заново, с нажатия F8, выберите опцию «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» – «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
  3. Если и это не сработало – проделайте заново предыдущие пункты, далее «Параметры загрузки» – Перезагрузить.
  4. После перезагрузки появится список параметров, нажмите F4 если хотите загрузиться в безопасный режим, F5 – безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
  5. После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующий режим. Вы сможете удалить программы, обновления, проверить систему на вирусы.

Проверка обновлений Windows

Если в последнее время никаких программ, устройств не добавляли в систему, но начала появляться ошибка 0x0000002, рекомендуется проверить обновления. Перед этим удостоверьтесь, что компьютер подключен к сети Интернет.

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окне «control update» и нажмите ОК.
  3. Откроется центр обновления Windows. Нажмите «Проверить обновления».
  4. После того, как система найдет необходимые обновления, появится кнопка «Установить сейчас».
  5. Установите обновления, перезагрузите компьютер.
Читать еще:  В приложении поиск google произошла ошибка

Проверка на вирусы

Причиной появления синего экрана также может являться повреждение вирусом системных файлов. Для проверки компьютера на вирусы есть хорошие бесплатные утилиты практически от всех основных производителей антивирусных программ.

Предлагаем 2 варианта программ.

Malwarebytes Anti-Malware

Нужно только запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Запустить проверку». Программа сама скачивает свежие базы, после проверки выведет отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. 14 дней бесплатного пользования – достаточно для одноразовой проверки.

Dr.WebCureit

Запустите скачанный файл, примите условия, нажмите «Start scanning» или «Select objects for scanning», если хотите выбрать сами или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. Из минусов – только на английском языке.

Проверка жесткого диска

Ссылки на загрузку бесплатной утилиты для проверки диска Victoria: http://www.softportal.com/get-40873-victoria.html.
Как работать с данной программой:

  1. Распакуйте архив с помощью программ ZIP или WinRAR.
  2. Запустите файл .exe (двойным щелчком левой кнопки мыши).
  3. В правом окне программы выберите ваш диск с системой, как правило это самый большой по объему диск.
  4. Выберите вкладку Tests, Нажмите Start. Начнется проверка диска, она может занять несколько часов.
  5. После завершения проверки обратите внимание на отмеченные галочками пункты – это количество поврежденных секторов на диске, если там не нули, значит на жестком диске есть повреждения и его надо менять. Обратитесь в сервисную поддержку.

Полезное видео

Варианты исправления ошибки в случае появления синего экрана смерти разобраны на следующем видео:

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

  • Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

  • Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

  • Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

  • Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

  • Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

  • Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

  • Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
  • Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

  • C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
  • C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
  • C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

  • Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

  • Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

  • Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
  • В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
  • BJ Language Monitor
  • Local Port
  • PJL Language Monitor
  • Standard TCP/IP Port
  • USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.

Варианты решения ошибки 0x00000002 «Windows не удается подключиться к принтеру» и других её разновидностей

Ошибка 0x00000002 появляется на т. н. Синем Экране Смерти, англ. Blue Screen Of Death (далее — BSOD), может случаться на различных версиях Windows (XP, 7, 8, 10). Сообщение, соответствующее ошибке, также всегда написано на BSOD – «DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY».
Первая общая рекомендация компании Microsoft в случае ошибок сводится к следующему: если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу ни о чем не беспокоясь. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать ее решение.

Как изменить настройки записи дампа памяти?

При появлении BSOD с надписью «STOP Error 0x2: DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY» операционная система прекращает работу и требует выключения/перезагрузки. В зависимости от настроек системы, перезагрузка может начаться автоматически. Чтобы посмотреть и, если нужно, изменить настройки действий системы при возникновении ошибки, выполните следующие действия:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «control system» и нажмите ОК.
  3. Откройте раздел «Система панели управления». Справа выберите «Дополнительные параметры системы».
  4. В маленьком окошке выберите вкладку «Дополнительно», в ней пункт «Загрузка и восстановление» и нажмите «Параметры».
  5. В разделе «Отказ системы» должен быть отмечен пункты «Записать событие в системный журнал» и, если не хотите вручную перезагружать компьютер после ошибки, отметьте «Выполнить автоматическую перезагрузку».
  6. В разделе «Запись отладочной информации» выберите «Полный дамп памяти».
Читать еще:  Системная ошибка msvcr100 dll что делать

Описание синего экрана

На фото ниже приведен пример синего экрана с ошибкой 0x00000002:
Имеет значение только поле, в котором большими латинскими буквами написано название ошибки, и поле с технической информацией – код ошибки и 4 параметра в скобках. Для некоторых ошибок по параметрам можно более точно установить причину неполадок – к данной ошибке это не относится. Также иногда может быть написано название файла библиотеки/драйвера, явившегося возможной причиной сбоя.

Возможные причины появления проблемы

При подключении принтера

Иногда ошибка возникает при подключении или установке сетевого принтера. В данном случае Вы можете увидеть следующие сообщения: «Windows не удается подключиться к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x00000002» либо «Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию«. Связано это с тем, что драйвер принтера не может запуститься из-за ошибки.
Для исправления проблемы необходимо на сайте производителя принтера скачать самую последнюю версию драйвера и провести установку. Для старых моделей принтеров производители чаще всего не занимаются обновлением драйверов под современные операционные системы. Тогда следует обратиться к универсальным драйверам принтера своего производителя, например: HP Universal Print Driver, Canon Generic Plus PCL6 Printer Driver, Epson Universal Print Driver, у каждого производителя оборудования они свои.

  1. Нажмите «Пуск», выберите «Панель управления» и дважды щелкните «Устройства и принтеры».
  2. Нажмите «Добавить принтер».
  3. Выберите «Добавить локальный принтер».
  4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. Во время установки выберите папку с нужным драйвером и выберите подходящую версию драйвера к вашей модели оборудования.

При ошибке с подключением к принтеру по сети важно убедиться, чтобы версии драйвера на сервере и на клиенте были одинаковые. Если версии будут разные, следует на клиенте удалить неактуальную версию драйвера через оснастку принтеров и произвести установку с сервера.

После установки обновлений

Если ошибка появилась после недавно установленных обновлений системы, надо попробовать их удалить. Бывает обновления устанавливаются прямо во время работы, и пользователь этого может и не заметить. Выполните следующие действия, чтобы проверить, когда были установлены последние обновления:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
  3. Нажмите «Просмотр установленных обновлений».
  4. Отсортируйте их по дате установки: для этого нажмите на поле «Установлено», если даты установки последних обновлений совпадают или близки по дате (предшествуют) ко времени, когда появилась проблема – удалите обновления. Выберите обновление, которое хотите удалить, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
  5. Проделайте такую процедуру для всех попавших под подозрение обновлений, перезагрузите компьютер.

После установки/обновления программ

Если ошибка появилась после установки какой-либо программы:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «appwiz.cpl» и нажмите ОК.
  3. Отсортируйте программы по дате установки, нажав на поле «Установлено», выберите недавно установленную программу, которая могла вызвать проблему, правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить» перезагрузите компьютер.

После установки нового оборудования

Если вышеперечисленное не помогло, попробуйте автоматически обновить драйвер для Вашего нового устройства. Для этого:

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окошке «devmgmt.msc» и нажмите ОК.
  3. На экране появится диспетчер устройств, найдите нужное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйверы…».
  4. Выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов».
  5. После обновления драйверов перезагрузите компьютер.

Чистая загрузка, или Безопасный режим Windows

Если Вы не можете зайти в Windows в обычном режиме, нужно выполнить чистую загрузку Windows или зайти в Операционную систему (далее — ОС) в безопасном режиме. Для этого на системах ХР, Vista, 7 нужно нажимать клавишу F8 при загрузке операционной системы. Также иногда можно выбрать вариант «Загрузка последней удачной конфигурации» — это не затрагивает файлы пользователя, только системные изменения.

На системе Windows 8 через клавишу F8 не всегда можно попасть в безопасный режим. Другой вариант входа – Shift+F8. К счастью, системы Windows 8 и 10 в случае проблем сами предлагают выбрать варианты восстановления и чистой загрузки:

  1. Для начала можно попробуйте нажать опцию «Восстановить».
  2. Если это не помогло, проделайте алгоритм заново, с нажатия F8, выберите опцию «Восстановить», нажмите «Дополнительные параметры» – «Восстановление системы с помощью точки восстановления».
  3. Если и это не сработало – проделайте заново предыдущие пункты, далее «Параметры загрузки» – Перезагрузить.
  4. После перезагрузки появится список параметров, нажмите F4 если хотите загрузиться в безопасный режим, F5 – безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов, если нужен Интернет.
  5. После нажатия клавиши Windows 8 загрузится в соответствующий режим. Вы сможете удалить программы, обновления, проверить систему на вирусы.

Проверка обновлений Windows

Если в последнее время никаких программ, устройств не добавляли в систему, но начала появляться ошибка 0x0000002, рекомендуется проверить обновления. Перед этим удостоверьтесь, что компьютер подключен к сети Интернет.

  1. Нажмите сочетание клавиш win+R.
  2. Наберите в открывшемся окне «control update» и нажмите ОК.
  3. Откроется центр обновления Windows. Нажмите «Проверить обновления».
  4. После того, как система найдет необходимые обновления, появится кнопка «Установить сейчас».
  5. Установите обновления, перезагрузите компьютер.

Проверка на вирусы

Причиной появления синего экрана также может являться повреждение вирусом системных файлов. Для проверки компьютера на вирусы есть хорошие бесплатные утилиты практически от всех основных производителей антивирусных программ.

Предлагаем 2 варианта программ.

Malwarebytes Anti-Malware

Нужно только запустить скачанный файл, принять условия лицензии, после установки нажать «Запустить проверку». Программа сама скачивает свежие базы, после проверки выведет отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. 14 дней бесплатного пользования – достаточно для одноразовой проверки.

Dr.WebCureit

Запустите скачанный файл, примите условия, нажмите «Start scanning» или «Select objects for scanning», если хотите выбрать сами или добавить области для сканирования. После проверки появится отчет со всеми найденными опасными файлами и опциями выбора действий по каждому из них. Из минусов – только на английском языке.

Проверка жесткого диска

Ссылки на загрузку бесплатной утилиты для проверки диска Victoria: http://www.softportal.com/get-40873-victoria.html.
Как работать с данной программой:

  1. Распакуйте архив с помощью программ ZIP или WinRAR.
  2. Запустите файл .exe (двойным щелчком левой кнопки мыши).
  3. В правом окне программы выберите ваш диск с системой, как правило это самый большой по объему диск.
  4. Выберите вкладку Tests, Нажмите Start. Начнется проверка диска, она может занять несколько часов.
  5. После завершения проверки обратите внимание на отмеченные галочками пункты – это количество поврежденных секторов на диске, если там не нули, значит на жестком диске есть повреждения и его надо менять. Обратитесь в сервисную поддержку.

Полезное видео

Варианты исправления ошибки в случае появления синего экрана смерти разобраны на следующем видео:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×