Progress28.ru

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка 0 00000002

Решение ошибки 0x00000002 DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY при подключении принтера на Windows 7

Подключение сетевого принтера через порт IP или TCP, а также принт-сервер – простая процедура, которую выполняют все офисные работники или пользователи нескольких персональных компьютеров. Однако в ряде случаев появляется синий экран смерти с сообщением DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY или ошибка 0x00000002, указывающие на то, что драйвер принтера не установлен, не найден или поврежден.

Способы решения ошибки 0x00000002 на Windows 7

На Windows 7 ошибка 0x00000002 Драйвер принтера не установлен возникает редко, однако её решение требует определенных усилий. Поэтому, если не удается установить драйвер принтера и возникает ошибка 0x00000002, стоит воспользоваться следующими советами.

Способ 1. Удаляем принтер и его драйвера

  • Жмем «Пуск», «Панель управления» и выбираем «Устройства и принтеры».

  • Теперь перезапускаем Диспетчер печати. Для этого нужно открыть «Службы», «Диспетчер печати». Остановить службу, а потом вновь её запустить. Или, еще лучше, просто Перезапустить.

Теперь нужно удалить драйвер принтера. Для этого выполняем следующее:

  • Жмем «Пуск» и выбираем «Выполнить». Или сразу жмем «Win+R» и вводим «printui /s /t2».

  • Откроется новое окно. Переходим во вкладку «Драйвер». Выбираем ошибочный драйвер и кликаем «Удалить».

  • Далее в поисковой строке вводим «printmanagement.msc» (без кавычек).

  • Откроется окно «Управление печатью». Находим «Настраиваемые фильтры», а затем переходим во «Все драйверы».

  • Удаляем пакет драйвера, который вызывает сбой.
  • Перезагружаем компьютер и повторяем попытку подключения сетевого принтера.

Способ 2. Установка нового драйвера

Если не удается установить драйвер принтера и ошибка 0x00000002 постоянно мешает, вызывая BSoD, стоит установить официальный драйвер от разработчика устройства или загрузить «Универсальный драйвер печати». Однако важно отметить, что установка универсального драйвера от Microsoft может не решить проблему.

Способы 3. Очистка системы и реестра от старых драйверов

Если ошибка 0x00000002 возникает на старой сборке Windows 7 и ранее вы удалили сбойный драйвер, стоит очистить реестр и систему от более старого программного обеспечения. Это сделать можно следующим способом.

Для начала очищаем папку Spool. Однако, учитывая то, что её постоянно использует Диспетчер печати, её удалить можно только в безопасном режиме.

Пусть к папке следующий: С:WindowsSystem32Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:

  • C:WindowsSystem32spoolprtprocsw32x86 – удаляем все, кроме файла winprint.dll.
  • C:WindowsSystem32SpoolPrinters – удаляем все данные об установленных принтерах
  • C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 – чистим директорию от всех файлов, которые ранее были установлены (в системах x64 путь Driversx64).

Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера для подключаемого принтера.

Теперь нужно очистить реестр от старых файлов, которые были созданы принтером и его программным обеспечением. Для этого выполняем следующее:

  • Проверяем состояние компонентов, от которых зависит служба Spooler. Для этого переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler». Здесь смотрим параметр «DependOnService». Должно быть указано значение RPCSS. Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно. Главное, что бы было RPCSS.

  • Теперь удаляем все печатающие устройства, которые были установлены в системе. Переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintPrinters», где развернув её, появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delete».

  • Очищаем реестр от записей старых драйверов. Разворачиваем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindowsNTx86DriversVersion-3» (в х64 битных операционных системах нужно открыть …EnvironmentsWindows NTx64DriversVersion-3). Удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
  • В ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors», список параметров должен выглядеть следующим образом.
  • BJ Language Monitor
  • Local Port
  • PJL Language Monitor
  • Standard TCP/IP Port
  • USB Monitor

Оставляем этот список, а все остальное удаляем.

Перезагружаем систему, устанавливаем новые драйвера и подключаем принтер.

В случае, если решить проблему не удалось, стоит откатить систему до более раннего состояний, проверить Windows 7 на вирусы и протестировать подключаемое устройство на другом ПК. Возможно, принтер не совместим с ОС или компонентами системной сборки.

Ошибка 0 00000002

С миру по нитке. В своём блоге я стараюсь не публиковать решение проблем, которые легко нагуглить. Большинство моих статей — сборная солянка из множества методов, один из которых обязательно поможет именно вам.

среда, 27 августа 2014 г.

Ошибка 0x00000002 при установке сетевого принтера.

Понадобилось как-то мне установить по сети МФУ Canon MF4410 (хостовая система — Windows Server 2008 R2 x64, клиент — Windows 7 Максимальная x32). Поначалу не нашлись драйвера и я пошёл проторенным путём — скачал с сайта производителя драйвера под Win7x32, распаковал в отдельную папку и в процессе установки драйвера на эту папку указал. И. вот она, ошибка 0x00000002. Что же предлагает в качестве решения всемирная паутина?

Читать еще:  Найти ошибки в тексте

Итак, в первую очередь убедитесь, что на клиентской машине у вас права администратора, принтер рабочий и пробуйте следующие способы (большинство взято из этой статьи):

Примечание. Перед любыми изменениями реестра делайте резервную копию ветки реестра или создавайте точку восстановления. Также создавайте точки перед установкой хотфиксов и обновлений.

1. Наиболее распространённый способ, предлагается самой Micro$oft:

  • Нажмите Пуск, затем Панель управления и выберите Устройства и принтеры;
  • Нажмите Добавить принтер;
  • Выберите «Добавить локальный принтер»;
  • Выберите «Создать новый порт». Выберите «Local port» в качестве типа порта;
  • В поле «Введите имя порта», напишите адрес в следующем формате \IP хостового компьютераимя принтера (например, \192.168.0.1hp 2015) и нажмите Далее;
  • Следуйте дальнейшим инструкциям по установке драйвера. В процессе установки выберите нужный драйвер из предлагаемого списка или нажмите кнопку «Установить с диска» и укажите папку с предварительно распакованными драйверами.

Увы, этот способ мне не помог.

3. Проверьте папку c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64, если там есть папки с именами от 1 до 499, то этот способ для вас:

  • Остановите службу Диспетчер печати, и убейте процесс PrintIsolationHost.exe;
  • Удалите из c:WindowsSystem32spoolprtprocsx64 все папки с именами 1-499 и все файлы, кроме winprint.dll;
  • Удалите все Print processor и драйвера из HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments (кроме winprint);
  • Проверьте наличие в реестре ключа HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerPendingFileRenameOperations. Если есть — удалите.
  • Запустите Диспетчер печати.
  • Установите принтер.
  • Удалите принтер из папки Устройства и принтеры;
  • Перезапустите службу Диспетчер печати;
  • Нажмите Пуск, в строке поиска введите printui /s /t2. Таким образом откроются свойства сервера печати;
  • Идем в закладку «Драйверы» и удаляем драйверы принтера. Лучше выбрать «Удалить драйвер и пакет драйвера»;
  • Снова Пуск, в строке поиска введите printmanagement.msc. Попадаем в «Управление печатью». Здесь: Настраиваемые фильтры → Все драйверы → правой кнопкой мыши по драйверу → «Удалить пакет драйвера»;
  • Снова попробуйте установить драйвер.
  • Если у вас в сети разные версии Windows, поместите их в одну рабочую группу;
  • Сделайте расположение сети как Домашняя сеть или сеть Предприятия;
  • Проверьте, что в вашем сетевом экране открыты следующие порты: UDP 3702, 5355
    TCP 5357, 5358
    Если в сети есть ПК с более ранней версией Windows, откройте порты:
    UDP 137, 138, 5355
    TCP 139, 445
    Чтобы найти сетевые устройства откройте:
    UDP 1900, 3702, 5355
    TCP 5357, 5358, 2869

8. А этот способ помог в моей ситуации. Т.к. хостовая ОС в моём случае x64, я поступил следующим способом:

  • Пуск → Устройства и принтеры → Свойства принтера;
  • Вкладка Доступ → кнопка Дополнительные драйверы → галочку на x86;
  • Система начала установку драйверов x86(x32). Т.к. в самой системе их не было, я скачал драйвера для Windows 7 x32, распаковал в отдельную папку и указал на неё при установке драйвера;
  • На клиентской машине всё установилось без проблем!

9. Некоторые производители (например, Samsung или HP) выпускают для своих принтеров универсальные драйвера печати. Попробуйте установить их на клиентскую машину локально, а затем заново подключить сетевой принтер.

Ошибка 0x00000002 при подключении сетевого принтера

Принтерами пользуется большинство компьютерных пользователей. Если устройство используется в офисе, то, как правило, к нему подключается несколько компьютеров. Для осуществления такого подключения используется локальная сеть.

Почему при подключении принтера возникает ошибка 0x00000002

Выполнить подсоединение печатного устройства, а также произвести дальнейшие настройки достаточно просто. Но порой это сделать не удаётся и пользователи сталкиваются с тем, что при выполнении манипуляций возникает ошибка 0x00000002.

Её появление может быть вызвано несколькими причинами. К ним относятся:

  • ошибка в работе операционной системы;
  • сбои в локальной сети;
  • неисправность устройства печати или USB-кабеля — в очень редких случаях;
  • неправильно установленные или отсутствующие драйвера — самая распространённая причина.

Как исправить ошибку 0x00000002

Несмотря на то что неисправность принтера или кабеля USB достаточно редко приводит к возникновению данной ошибки, для начала следует проверить их работоспособность. Для этого следует подключить принтер с помощью другого шнура и перезагрузить.

Так как основной и самой распространённой причиной является именно некорректная работа драйверов устройства, то устранять требуется именно программную ошибку.

ВНИМАНИЕ! Для корректной работы сетевого печатного устройства, драйвера должны быть скачаны с официального сайта разработчика. При использовании неправильного программного обеспечения, исправить возникшую ошибку 0x00000002 будет невозможно.

Устранение ошибки 0x00000002 выполняется следующим образом. Сначала необходимо полностью удалить драйвера. Чтобы сделать это необходимо:

  1. Сочетанием клавиш Win и R вызвать окно и ввести команду services.msc.
  2. В появившемся окне следует выбрать пункт «Диспетчер печати» и нужную строку.
  3. В окне отобразится несколько строк-ссылок. Необходимо отыскать «Перезапустить службу» и нажать на неё.
  4. Снова открыть командное меню, путём нажатия необходимых клавиш на клавиатуре и ввести команду printui.exe/s/t2.
  5. В открывшейся вкладке перейти в «Драйвер» и найти требуемое печатное устройство.
  6. Нажать по его наименованию ПКМ и выбрать «Удалить».
  7. После чего появится небольшое меню. В нём требуется выбрать «Удалить драйвер».
  8. Кликнуть на кнопку «Ок».
  9. Снова открыть меню, нажатием соответствующих клавиш на клавиатуре и задать команду windir/system32/spool.
  10. В открывшемся окне требуется удалить все имеющиеся файлы и папки. После этого требуется перезагрузить системный блок.
Читать еще:  Исправить ошибку 0xc000007b

Также следует убедиться в том, что версии операционных систем всех компьютеров, находящихся в локальной сети, совпадают. Если это не так, то нужно скачать установить требуемую версию программного обеспечения для каждой конкретной ОС Windows.

Помимо этого, необходимо проверить следующее:

  1. Соединение всех устройств осуществляется с помощью локальной сети, поэтому следует убедиться в том, они не вылетели из неё.
  2. Проверить настройки брандмауэра и файервола. Очень часто они блокируют подключение новых устройств. Можно на время отключить эти службы. При использовании ОС WIndows 10, требуется зайти во вкладку «Принтеры и сканеры» и в открывшемся окне добавить требуемый сетевой принтер.

Устранить ошибку 0x00000002 достаточно просто. Однако, желательно проявить предусмотрительность. Специалисты рекомендуют сделать резервную копию реестра или новую точку восстановления. Это позволит в любой момент отменить внесённые изменения и попробовать другие способы.

0x000000c5 (0x0000000000000008, 0x0000000000000002, 0x0000000000000001, 0xfffff80002ffa617)

Сведения о вопросе

a ).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.

b ).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите команду:

В верхней части отобразится программа msconfig, нажмите правой кнопкой мыши по ней, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения на компьютере, откроется окно «Конфигурация системы».

c ).Перейдите на вкладку «Службы», отметьте флажком «Не отображать службы Microsoft », нажмите кнопку «Отключить все», перейдите на вкладку «Автозагрузка», нажмите кнопку «Отключить все», нажмите кнопку «Применить», « OK », перезагрузите компьютер.

Режим «Чистая загрузка Windows » позволяет отключить службы и программы сторонних разработчиков. Данный режим используется для диагностики и устранения проблем.

2.Проверьте системные файлы на наличие повреждений.

a ).Войдите в систему с учетной записью обладающей правами администратора.

b ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», нажмите на папке «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши по надписи «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».

c ).Введите или скопируйте и вставьте в командную строку команду:

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Система сообщит о начале проверки системных файлов, а также отобразит ход выполнения в процентах.

Sfc /scannow — команда сканирует все защищённые системные файлы и заменяет неправильные версии правильными.

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Компьютер», нажмите правой кнопкой мыши по «Локальный диск ( C :)», выберете «Свойства», перейдите на вкладку «Сервис», нажмите на кнопку «Выполнить проверку…», отметьте пункты:

«Автоматически исправлять системные ошибки»

«Проверять и восстанавливать повреждённые сектора»

b ).Нажмите «Запуск», отобразится сообщение: «Windows не может проверить диск, который в данный момент используется», нажмите кнопку «Расписание проверки диска», далее кнопку «OK», перезагрузите компьютер.

При загрузке Windows , проверка диска начнёт отсчёт от 9…0.

НЕ НАЖИМАЙТЕ каких-либо клавиш на клавиатуре, дождитесь начала проверке диска.

4. Обновите драйверы для оборудования http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Update-a-driver-for-hardware-that-isnt-working-properly , а также с сайта производителя Вашего компьютера: http :// asus . ru , http :// hp . ru , http :// acer . ru , http :// toshiba . ru , http :// samsung . ru , http :// lenova . ru в разделе поддержки. Если самостоятельно не удается обновить драйверы оборудования, обратитесь за технической поддержкой к производителю Вашего ПК, на сайте производителя Вы можете узнать телефоны службы поддержки.

5.Проверьте Ваш компьютер на вирусы, трояны, шпионское ПО, установите бесплатный антивирус Microsoft Security Essentials от Microsoft http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ru-r u . Отключите сторонний Брандмауэр, программы защиты.

6.Проверьте оперативную память средствами Windows .

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Система и ее обслуживание», нажмите «Администрирование», откройте «Средство диагностики памяти», нажмите «Выполнить перезагрузку и проверку (рекомендуется)», следуйте инструкциям на экране.

b ).Протестируйте оперативную память утилитой Memtest http://www.memtest.org/#downiso

Есть ли ошибки по результату проверки?

Если модулей оперативной памяти несколько, извлеките один модуль оперативной памяти, поработайте, переставьте местами модули оперативной памяти, поработайте.

7.Произведите откат Windows на точку восстановления, когда данная проблема не воспроизводилась.

Читать еще:  Что делать если выходит ошибка 0xc0000007b

a ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и нажмите папку «Стандартные», нажмите на папке «Служебные», нажмите «Восстановление системы», разрешите программе внести изменения на компьютере.

b ).В открывшимся окне «Восстановление системы», нажмите кнопку «Далее», отметьте флажком «Показать другие точки восстановления», выберете точку восстановления Windows по дате, когда данная проблема не воспроизводилась, нажмите кнопку «Далее», нажмите кнопку «Готово», следуйте инструкциям на экране.

Точки восстановления системы отсутствуют, если отключена опция «Восстановление системы».

8.Создайте новую учетную запись пользователя с правами администратора http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Create-a-user-account

Если Вы используете компьютер дома, то у вас «Компьютер входит в рабочую группу». После завершения создания новой учетной записи, нажмите меню «Пуск», нажмите с права от иконок завершения работы Windows , блокировке компьютера, на стрелку в право, выберите «Выйти из системы», затем войдите в Windows под именем учетной записи, которую Вы создали. Проверьте воспроизводится ли ошибка в новой учетной записи.

Установите пакет обновления 1 (SP1) через «Центр обновления Windows».

Для обновления Windows 7 до пакета обновления 1 (SP1) необходимо, что-бы все обновления были установлены, установите все обновления через «Центр обновления Windows».

a).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и нажмите правой кнопкой мыши «Центр обновления Windows», выберите «Запуск от имени администратора», в окне «Центр обновления Windows» слева нажмите «Настройка параметров», в разделе «Важные обновления» выберите «Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется), отметьте флажками «Рекомендуемые обновления», «Кто может устанавливать обновления», «Microsoft Update», «Уведомления о программном обеспечении», нажмите кнопку «OK».

b).Нажмите кнопку «Поиск обновлений», дождитесь выполнения поиска обновлений, нажмите на надпись «Важных обновлений: X доступны», «Необязательных обновлений: X шт. доступны», отметьте все флажками, нажмите кнопку «OK», нажмите кнопку «Установить обновления».

c).Также в окне «Центр обновления Windows» ниже нажмите «Проверить обновления в интернете на Microsoft Update», дождитесь завершения поиска обновлений на сайте Microsoft Update, нажмите на надпись «Важных обновлений: X доступны», «Необязательных обновлений: X шт. доступны», отметьте все флажками, нажмите кнопку «OK», нажмите кнопку «Установить обновления».

d ).Если не удастся установить пакет обновления 1 (SP1) через «Центр обновления Windows», установите изолированный пакет обновления 1 (SP1) http://www.microsoft.com/downloads/ru-ru/details.aspx?Family >

e ).Поиск и исправление проблем обновления Windows автоматически.

Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», в разделе «Система и безопасность» нажмите «Поиск и исправление проблем», нажмите «Оборудование и звук», в открывшимся окне нажмите «Оборудование и устройства» нажмите кнопку «Далее», дождитесь выполнения средства устранения проблем, следуйте инструкциям на экране.

f ).Центр решений Fix-it для поиска автоматических решений ваших проблем.

Перейдите по ссылки http://support.microsoft.com/fixit/ выберите проблемную область в шаге 2, просмотрите решение подходящие для Вашей проблемы, нажмите на ссылку для решения, следуйте инструкциям на экране.

Перед установкой Windows в режиме обновления, необходимо удалить пакет обновления 1 (SP1) http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/uninstall-sp1

a).Приостановите/отключите антивирусную программу на время удаления пакета обновления.

b ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», в разделе «Программы» нажмите «Удаление программы», в левой части нажмите «Просмотр установленных обновлений», в правой в верхней части панели «Поиск: Установленные обновления» напишите kb976932, на найденном обновлении «Пакет обновления для Microsoft Windows (KB976932)» нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», подтвердите «Да», следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления перезагрузите компьютер.

Если не удается удалить пакет обновления 1 ( SP 1) через панель управления, выполните удаление в командной строке.

c ).Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», найдите и раскройте папку «Стандартные», нажмите правой кнопкой мыши «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе внести изменения, откроется окно «Командная строка».

Ведите или скопируйте и вставьте в командную строку, команду:

wusa.exe /uninstall /kb:976932

Нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Следуйте инструкциям на экране. По завершению удаления пакета обновления , перезагрузите компьютер.

d ).Действия в случаи, если не удается удалить пакет обновления 1 ( SP 1) известными способами.

Если после установки пакета обновления 1 (SP1), использовалась программа очистки диска, файлы резервных копий, необходимые для удаления пакета обновления, могли быть удалены с компьютера. Чтобы удалить пакет обновления, потребуется переустановить Windows 7 http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Installing-and-reinstalling-Windows-7

e ).После успешного удаления пакета обновления 1 ( SP 1), установите Интернет соединение, вставьте установочный диск Windows 7 в DVD -дисковод, в появившемся окне «Установка Windows » нажмите надпись «Установить», дождитесь пока программа установке скопирует файлы.

f ).В окне «Установка Windows », будет предложено «Получение важных обновлений для установки», выберите «Выполнить подключение Интернету для получения последних обновлений программы установке (рекомендуется), дождитесь завершения поиска обновлений.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector