Progress28.ru

IT Новости
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анимированные помощники microsoft office

О помощнике по поддержке и восстановлению от корпорации Майкрософт

Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт выполняет тесты, чтобы выяснить, что не так, и предлагает лучшее решение для обнаруженной проблемы. В настоящее время с его помощью можно исправить проблемы с Office, Office 365 или Outlook. Если Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт не удастся решить вашу проблему, мы предложим ряд дальнейших действий и поможем связаться со службой поддержки Майкрософт.

Для скачивания Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт выполните указанные ниже действия.

Чтобы скачать Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, нажмите расположенную ниже кнопку.

Выполните указанные ниже действия, чтобы скачать Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт с помощью вашего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут.

Microsoft Edge или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd.exe.

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd.exe и выберите команду Открыть.

Во всплывающем окне нажмите кнопку Сохранить файл.

Затем в правом верхнем углу окна браузера FireFox нажмите стрелку загрузки и выберите SetupProd.exe.

Прочтите соглашение об использовании служб Майкрософт и нажмите кнопку Принимаю.

Выберите приложение, с которым возникли проблемы, и нажмите кнопку Далее.

Выберите нужную проблему из списка и нажмите кнопку Далее.

Следуйте указаниям, предоставленным Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Вопросы и ответы

Поддерживаются следующие операционные системы:

Windows 8 и Windows 8.1

Можно просканировать Outlook в любой из следующих версий Office:

Microsoft Office 365 (2019, 2016 или 2013, 32- или 64-разрядная версия)

Microsoft Office 2019 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии «нажми и работай» или MSI)

Microsoft Office 2016 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии «нажми и работай» или MSI)

Microsoft Office 2013 (32- или 64-разрядная версия, установленная с помощью технологии «нажми и работай» или MSI)

Microsoft Office 2010 (32 или 64-разрядная версия)

Если на вашем компьютере установлена любая версия Windows 7, необходимо также установить .NET Framework 4.5. В Windows 8 и более поздние версии включена версия пакета .NET Framework не ниже 4.5.

Приложение Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт предлагает лучшее решение для следующих обнаруженных проблем.

При установке Office появляется сообщение об ошибке

Не удается активировать Office

Необходимо удалить Office

Outlook не запускается

Не удается настроить электронную почту Office 365 в Outlook

Outlook продолжает запрашивать мой пароль

Outlook по-прежнему отображает сообщение «Попытка подключения. » или «Отключено»

Общие почтовые ящики или календари не работают

У меня возникли проблемы с календарем

Outlook перестает отвечать на запросы

В Outlook по-прежнему возникают сбои

Не удается отправить, получить или найти письмо

OneDrive для бизнеса

Не удается синхронизировать файлы с OneDrive

Не удается установить OneDrive

Другие приложения Office

Не удается войти в Skype для бизнеса

Не удается получить электронную почту на телефоне

У меня возникли проблемы при запуске Outlook в Интернете или входе в это приложение

Не удается установить, подключить или включить Dynamics 365 для Outlook

Существуют дополнительные сценарии для Outlook в Интернете, Outlook для Mac и мобильных устройств, а также расширенная диагностика для Exchange Online и Outlook.

Нет. Описанные ниже сценарии устранения неполадок в приложении можно запускать без учетной записи Майкрософт или рабочей или учебной учетной записи, которую вы используете для работы с Office.

Расширенная диагностика Outlook

Да. Если вы являетесь администратором и хотите установить и запустить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт из общего расположения в сети, а не из стандартного интернет-расположения, не используйте ссылку для скачивания из этой статьи. Вместо этого следуйте инструкциям из статьи на сайте docs.microsoft.com: Как установить и использовать помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт (SaRA) из сетевой папки.

К сожалению, у нас нет версии Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, которую можно установить на компьютере Mac. Однако с помощью сценария Outlook для Mac в приложении можно исправить некоторые проблемы, возникающие на компьютере Mac, хотя приложение устанавливается на компьютере с Windows.

Да. Подключение к Интернету нужно для скачивания, установки и использования Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Чтобы удалить приложение с компьютера, выполните следующие действия.

Откройте панель управления.

Нажмите кнопку «Удаление программы».

Найдите и выберите Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Нажмите кнопку Удалить или изменить.

Выберите команду Удалить приложение с компьютера, а затем нажмите кнопку OK.

Читать еще:  Конвертировать openoffice в word

В конце любого сценария в приложении появляется экран с вопросом, была ли исправлена ваша проблема. Выберите один из трех основных вариантов, чтобы увидеть остальные вопросы. Вы можете ввести свой отзыв в поле в нижней части экрана.

Работа с помощником

В последних версиях пакета Microsoft Office в дополнение к классической справочной системе предлагается новое средство — Помощник по Офису (Office Assistant). Помощник дает советы, причем весьма уместные, ибо советы начинающим чередуются с напоминаниями, полезными и тем, кто давно знаком с Access. Помощник помогает быстро разыскать нужную справочную информацию, часто пытается заранее предугадать, какая помощь может понадобиться в данный момент. Помощник во многих случаях берет на себя диалог с пользователем. Обычно пользователи настраивают помощника в соответствии со своим вкусом.

Поскольку помощник работает во всех приложениях Microsoft Office, настройки, сделанные для Access, распространятся и на все другие приложения.

В отличие от предыдущей версии Microsoft Office, помощник не запускается автоматически при каждом запуске приложения. По умолчанию он теперь спрятан.

Чтобы активизировать помощника нужно выполнить команду меню Справка, Показать Помощника (Help, Show Assistant). Работать с помощником очень просто. Если вы хотите к нему обратиться, щелкните на нем левой кнопкой мыши. Появится диалоговое окно, в котором он спросит, что вы хотите сделать (рис. 1.23). Введите в поле этого окна свой вопрос, слово или словосочетание и нажмите кнопку Поиск (Search). Как правило, он сначала уточняет вопрос, предлагая выбрать из списка нужное действие (рис. 1.24), а когда вы выберете, он выведет диалоговое окно справки, в котором будет раскрыт соответствующий раздел.

Рис. 1.23. Окно вопросов-ответов помощника

Иногда помощник старается привлечь внимание пользователя необычным поведением (кроме того, над ним может зажечься лампочка). Это означает, что он готов поделиться полезным советом, уместным в данной ситуации. Если вы хотите принять его помощь, щелкните по лампочке, чтобы прочитать совет.

Если вам кажется, что помощник больше не нужен, удалите его с экрана. Для этого щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите команду Скрыть (Hide).

Как и другие средства Microsoft Office, помощник можно настраивать. Для этого выберите из контекстного меню команду Параметры (Options). Появится диалоговое окно Помощник (Office Assistant) (рис. 1.25), в котором автоматически будет активизирована вкладка Параметры (Options).

Если вы совсем хотите отказаться от услуг помощника, сбросьте флажок Использовать Помощника (Use the Office Assistant). С помощью других флажков вы можете отрегулировать, какие именно справки и советы будет выдавать вам помощник. Назначение этих флажков представлено в табл. 1.1.

Рис. 1.24. Список предлагаемых действий

Рис. 1.25. Вкладка Параметры диалогового окна Помощник

ФлагНазначение
Вызывать при нажатии клавиши (Respond to F1 Key)Установить, чтобы при нажатой клавише отображался помощник, а не диалоговое окно справочной системы
Отображать справку для мастеров (Help with Wizards)Установить, чтобы при обращении к мастерам помощник предоставлял информацию по работе с ними
Отображать сообщения Помощника (Display Alerts)Установить, чтобы сообщения приложений отображались помощником, если он активизирован, а не в диалоговом окне
Просматривать две справочных системы при работе с VBA (Search for Both Product and Programming Help When Programming)Установить, чтобы при работе с Visual Basic для приложений (VBA) справки выдавались как по программированию, так и по продукту. Если нужны справки только по программированию, флажок необходимо сбросить. (Подробнее о VBA см. гл. 13.)
He закрывать данные (Move When in the Way)Установить, чтобы помощник автоматически перемещался, если он перекрывает диалоговые окна или другие элементы экрана. Если Помощник не используется в течение пяти минут, он уменьшается в размерах.
Подбирать разделы справки (Guess Help Topics)Установить, чтобы разделы справки относительно действий, выполняемых в данный момент, отображались до обращения к ней
Звуковое сопровождение (Make Sounds)Включить звуки, издаваемые помощником
Об использовании возможностей программы (Using Features More Effectively)Установить, чтобы отображались сведения о средствах, BОЗМОЖНО, неизвестных пользователю, и советы об эффективном использовании уже известных ему средств
Об операциях с мышью (Using the Mouse More Effectively)Установить, чтобы отображались советы по более эффективному использованию мыши
О сочетаниях клавиш (Keyboard Shortcuts)Установить, чтобы отображались комбинации клавиш для используемых средств
Отображать только важные советы (Only Show High Priority Tips)Установить, чтобы отображались только важные советы: например, о средствах, сберегающих время
Отображать совет дня при запуске (Show the Tip of the Day at Startup)Установить, чтобы при запуске приложения всегда отображался совет дня
Читать еще:  Простая база данных access

Таблица 1.1. Флажки в диалоговом окне Помощник

Кнопка Очистить журнал (Reset My Tips) позволяет очистить журнал помощника, содержащий полученные ранее советы.

Помощник Microsoft Office имеет целую коллекцию разных персонажей (по умолчанию отображается известный Скрепыш). Чтобы сменить персонаж помощника, выберите из контекстного меню команду Выбрать Помощника (Choose Assistant). Откроется диалоговое окно Помощник (Office Assistant) с автоматически раскрытой вкладкой Коллекция (Gallery) (рис. 1.26).

Рис. 1.26. Вкладка с коллекцией Помощников

Используя кнопки Далее (Next) и Назад (Back), познакомьтесь со всеми персонажами и выберите того, кто вам понравится.

С анимацией персонажей можно познакомиться, выбирая команду Мотор! (Animate!) из контекстного меню помощника.

Его знают все: как создавался знаменитый виртуальный помощник

Clippy или «Скрепыш» известен как один из худших интерфейсов, который когда-либо был предложен для широкой публики. Появляясь на мониторе, он спрашивал пользователей, о том нужна ли им помощь, например, при написании письма или создании электронной таблицы. Когда это случилось в первый раз — это было забавно, но дальше сталкиваясь с ним, пользователь раздражался от общения с виртуальной марионеткой, которая знала только один сценарий и тупо повторяла его перед глазами на протяжении всего рабочего дня.

Неизвестное о Clippy

Есть много, чего пользователи, вероятно, не знают о жизни Clippy, который первоначально назывался Clippit — был экранным помощником из продуктов Microsoft Office в конце 1990-х. Он появился на экране с предложениями, которые должны были быть полезными.

Уже при раннем тестировании в фокус-группах антропоморфизированная скрепка не была хитом. Особенно он не нравился женщинам, они принимали его за мужчину и им казалось, что Клиппи постоянно смотрит на них. В конце концов, кто захочет видеть жуткую скрепку перед глазами, когда пытаешься писать, например, личное письмо.

Забытый призрак 90-х снова в строю

В феврале продукт 90-х внезапно всплыл в интернете. Оказалось, что первый виртуальный помощник Microsoft — анимированная говорящая Скрепка, живет среди пользователей Twitter. Основанием для такого вывода стала реакция читателей на действия специалиста Microsoft Хлои Кондон. Заказывая новые визитные карточки, она отказалась от стандартного корпоративного стиля и вместо этого выбрала тему Clippy и опубликовала свои макеты в «Твиттере». Они очень приглянулись пользователям популярной сети, что не осталось незамеченным для Microsoft, а бывший ее руководитель Стивен Синофски даже написал на своей странице, что Clippy стал знаком чести.

Первоклассного цифрового помощника по мультипликации в прошлом просто презирали, но, похоже, что сейчас он переживает всплеск популярности. Многие считают его провидцем, надолго опередившим свое время. Похоже, что Microsoft Clippy – мультипликационная скрепка, которую всем нравилось ненавидеть, возвращается.

Худшее изобретение всех времен

В 1995 году Microsoft решила создать простой альтернативный интерфейс для Windows, специальную виртуальную среду с разными домашними аксессуарами, например, в виде канцелярской скрепки или услужливой собаки, для каждого из которых запускались соответствующие приложения. Опыт был неудачным, а в 2010 году журнал TIME назвал помощника-скрепку одним из 50 худших изобретений всех времен.

Визуальный создатель Clippy, мистер Аттеберри, будучи отцом самой ненавистной скрепки в мире, был настолько смущен, что даже не включил этого персонажа в свое портфолио. Так продолжалось до тех пор, пока он не осознал, что дурная слава Клиппи несет в себе определенный тайный смысл для людей, которым она нравится. Среди некоторых хардкорных поклонников, Clippy стал фаворитом, появляющимся на одежде и различных памятных вещах.

Помощник на заслуженной пенсии

Разрабатывая Clippy, иллюстратор Кеван Аттеберри предоставил более 15 из 250 потенциальных персонажей для Office. Хотя в своих интервью он сказал, что фокус-группы отметили Клиппи как «самого доверчивого, привлекательного и очаровательного персонажа номер один», некоторые его коллеги, в том числе Роз Хо, в то время являвшийся руководителем Microsoft, заявили, что соотечественники ругали Клиппи еще до того, как он был выпущен в широкую программную сеть.

Негатив в отношении виртуального помощника к 2001 году достиг такого размера, что Clippy перестал быть настройкой по умолчанию. Свое решение Microsoft продемонстрировало коротким сатирическим роликом, в котором раздражающая скрепка для бумаг спрашивает: «Вы пишете письмо? Это любовное письмо? Могу я это прочитать?».

Менее чем через шесть лет после своего дебюта в Windows Office в 1997 году, Клиппи досрочно вышла на пенсию, после того как ее отключили по умолчанию. После этого большинство пользователей, никогда ее не открывали, а многие даже не знали о ее существовании.

Когда в 2001 году генеральный директор Microsoft Билл Гейтс объявил об уходе Клиппи со словами «XP означает Ex-Paperclip», в зале прозвучали продолжительные аплодисменты. Тем не менее, «бедная Скрепка» окончательно покинула цифровой домен только в 2007 году, когда Microsoft Office полностью отказался от услуг помощника.

Читать еще:  Ключи для office 2020 бесплатно

Истоки: Microsoft Bob

Microsoft Bob Clippy был выделен из Microsoft Bob, наложения, которое пыталось обеспечить помощь для каждого аспекта Windows 95. «Представьте себе целую операционную систему, разработанную на основе Clippy, и вы получите суть Microsoft Bob», — однажды написал журнал Time. Боб даже привел к созданию шрифта Comic Sans, который часто критиковали за отсутствие собственной библиотеки. Осенью 1996 года Microsoft представила свои первые версии «Office 97», которые включали в себя анимированных виртуальных помощников и оставшуюся говорящую скрепку для бумаг — Боба.

Microsoft Bob, созданный лично Биллом Гейтсом в 1995 году, должен был революционизировать домашние вычисления, сделав ПО более удобным для начинающих пользователей. Вместо ранее существовавших меню и текстовых интерфейсов, программа превратила рабочий стол в виртуальный домашний интерьер. Чтобы перемещаться между различными приложениями, люди нажимали на знакомые предметы домашнего обихода: карандаш и бумагу для обработки текстов, конверт для электронной почты или чековую книжку.

Исследования Стэнфордского университета

Несмотря на свое непонятное название, Microsoft Bob был разработан, чтобы реализовать передовые исследования в области социальных наук, проводимые профессорами Стэнфорда Клиффордом Нассом и Байроном Ривзом, которые были наняты в качестве консультантов для зарождающейся программы.

В начале 1990-х годов они разработали теорию, утверждающую, что пользователи неосознанно реагируют на компьютеры, как на людей. Полученные тесты продемонстрировали, что оценки производительности машин были больше с применением виртуального помощника. Чтобы извлечь выгоду из этих выводов, разработчики решили добавить антропоморфных «помощников», чтобы наглядно провести пользователей через обучающие программы. Опыт с Clippy оказался неудачным или несвоевременным, как многие считают сегодня и, чтобы спасти ситуацию, компания Microsoft в 1998 году попросила Насса дать совет о том, как реабилитировать Клиппи.

Проблема, по словам профессора Стэнфорда, была связана с тем, что независимо от того, как долго пользователи работали с Clippy, он никогда не узнавал их имен и предпочтений, тем самым он дал понять, что ему совсем это неинтересно. И если сравнивать эту ситуацию с человеком, то такое его поведение справедливо вызывает ненависть и презрение. Насс разработал ряд предложений, которые так и не были реализованы компанией, напротив она сама начала издеваться над своим самым «ненавистным продуктом».

Антиреклама от Microsoft

Алан Купер, создатель Visual Basic, однажды сказал, что Clippy был «трагической ошибочной интерпретацией» какого-то хорошего исследования. Был ли способ спасти ситуацию? При таких действиях одной из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения, скорее всего, нет. Как ни странно, но еще в 2001 году Microsoft пыталась использовать ненависть к Клиппи для продвижения новых версий Office. На веб-странице Microsoft.com Клиппи сообщалось посетителям, что Office XP работает так легко, что делает таких помощников, как он, бесполезными и ужасно непривлекательными.

Для этой кампании также выпустили серию онлайн-мультфильмов, где Клиппи голосом Гилберта Готфрида спрашивает, означает ли «XP» — «бывшая скрепка». Более удачную антирекламу трудно было придумать.

Проблемы безопасности «Скрепыша»

У Скрепки появились неприятности, не только из-за плохого дизайна. В 2005/06 гг. группа из 27 хакеров была нанята для взлома Windows Vista — предположительно самой защищенной операционной системы Microsoft, они обнаружили дыру в устаревшем программном обеспечении Clippy, которая позволяла злоумышленнику получить контроль над системой, добавлять и удалять файлы. Клиппи был бэкдором для системы, позволяющим использовать макросы, контролирующий компьютер и помогающий злоумышленникам.

Затем в 2007 году Symantec выпустила исследование о последствиях для безопасности Windows Vista. Несмотря на новые функции, Symantec обнаружил, что унаследованный вредоносный код все еще сохраняется — 3 процента бэкдоров и 4 процента клавиатурных шпионов могут работать и выдержать перезапуск системы.

В 2007 году была объявлена еще одна критическая уязвимость, в которой использовался агент Windows, управляющий анимированными персонажами операционной системы, включая Clippy, о чем сообщил сайт PCWorld. Согласно бюллетеню по безопасности Microsoft, он позволял злоумышленнику удаленно выполнять код в уязвимой системе.

Clippit, печально известный помощник Microsoft Office, прожил как фейерверк, но новый всплеск интереса, возможно, означает, что скоро нам представят новую «скрепку», ведь всем известно, что все новое — это хорошо забытое старое. Пользователи надеются, что разработчики смогут устранить все проблемы прежнего помощника и выпустить в свет современного интеллектуального надежного «Скрепыша».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector